Tham khảo

Chuyển Khoản Vào Tài Khoản 365ee Chỉ Vài Bước

Tại 365ee, bạn chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa trực tiếp từ điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng nào khác.

MoMoZaloPayViettel MoneyNgân Hàng Nội ĐịaChuyển Khoản Nhanh
365ee Chuyển Khoản Vào Tài Khoản 365ee Chỉ Vài Bước
365ee Quy Trình Nạp Và Rút Tiền Tại 365ee

Quy Trình Nạp Và Rút Tiền Tại 365ee

Để nạp tiền, đăng nhập tài khoản 365ee, vào mục Nạp Tiền và chọn ví điện tử hoặc ngân hàng bạn muốn dùng. Hệ thống hiển thị số tài khoản đích và mã tham chiếu — bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản đó, điền đúng mã tham chiếu vào phần nội dung chuyển khoản, rồi

xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học. Tiền vào tài khoản sau khi hệ thống đối soát thành công. Rút tiền thực hiện tương tự: chọn Rút Tiền, nhập số tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu, rồi chờ hệ thống xử lý. Quy trình này áp dụng cho mọi khu vực được phép theo quy định pháp luật

địa phương.

AN TOÀN GIAO DỊCH

Chúng Tôi Vận Hành Thanh Toán Như Thế Nào

Mỗi giao dịch chuyển khoản tại 365ee đều đi qua bước đối soát tự động trước khi ghi nhận vào tài khoản bạn. Mã tham chiếu là yếu tố bắt buộc để hệ thống khớp lệnh chính xác — thiếu mã này có thể khiến giao dịch bị treo và cần xử lý thủ công.

Đối Soát Tự Động

Mỗi lệnh nạp được hệ thống đối soát với dữ liệu từ cổng thanh toán. Tiền chỉ vào tài khoản sau khi hai phía khớp đủ thông tin, tránh ghi nhận nhầm hoặc trùng lệnh.

Mã Tham Chiếu Bắt Buộc

Điền đúng mã tham chiếu vào phần nội dung chuyển khoản là bước quan trọng nhất. Mã này giúp hệ thống xác định giao dịch thuộc về tài khoản nào một cách chính xác.

Xác Minh Rút Tiền

Lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC trước khi được duyệt. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu rút tiền không hợp lệ.

Kết Nối Mã Hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu chuyển khoản — bao gồm số tài khoản và thông tin giao dịch — được truyền qua kết nối mã hóa SSL, không lưu rõ trên hệ thống trung gian.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần Trợ Giúp Khi Chuyển Khoản?

Nếu giao dịch chuyển khoản của bạn chưa được ghi nhận hoặc gặp lỗi trong quá trình nạp rút, đội hỗ trợ 365ee có thể tra soát ngay khi bạn cung cấp mã tham chiếu. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Chat Trực Tiếp Gửi mã tham chiếu giao dịch qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tra soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh chi tiết hoặc giao dịch có giá trị lớn hơn.
Lịch Sử Giao Dịch Vào mục Tài Khoản rồi chọn Lịch Sử Giao Dịch để tự kiểm tra trạng thái từng lệnh nạp hoặc rút mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Chuyển Khoản

Một số khái niệm hay gặp khi thực hiện nạp rút tại 365ee, giải thích ngắn gọn để bạn thao tác chính xác ngay từ lần đầu.

01
Mã tham chiếu là gì?

Là dãy ký tự do hệ thống 365ee tạo ra cho mỗi lệnh nạp. Bạn phải điền chính xác mã này vào phần nội dung chuyển khoản để hệ thống khớp đúng tài khoản nhận tiền.

02
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ cá nhân. Tại 365ee, KYC được yêu cầu trước lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản

03
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Hệ thống đang kiểm tra khớp giữa lệnh chuyển khoản của bạn và dữ liệu từ cổng thanh toán trước khi xác nhận.

04
Hạn mức giao dịch là gì?

Mỗi phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có giới hạn số tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần giao dịch. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang Nạp Tiền khi bạn chọn phương thức.

05
Hoàn tiền là gì?

Khi một lệnh nạp được xác nhận nhưng tiền không vào tài khoản do lỗi đối soát, hệ thống sẽ hoàn lại số tiền đó về ví hoặc tài khoản ngân hàng ban đầu sau khi tra soát xong.

06
Ví điện tử là gì?

Ứng dụng lưu trữ và chuyển tiền kỹ thuật số trên điện thoại, như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Tại 365ee, bạn dùng ví điện tử để nạp và rút tiền mà không cần qua thẻ ngân hàng vật lý.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Chuyển Khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế khi nạp rút tại 365ee. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat tiếng Việt trên trang.

Kiểm tra lại xem bạn đã điền đúng mã tham chiếu trong nội dung chuyển khoản chưa. Nếu đã điền đúng, gửi mã tham chiếu đó cho đội hỗ trợ qua chat để tra soát. Không chuyển khoản thêm lần nữa trước khi có kết quả tra soát.

Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 365ee. Giao dịch từ tên khác có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh danh tính.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức bạn chọn và trạng thái xác minh tài khoản. Lệnh rút đã hoàn tất KYC thường được xử lý nhanh hơn. Kiểm tra trạng thái trong mục Lịch Sử Giao Dịch.

Hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung khi tài khoản chưa hoàn tất KYC, hoặc khi lệnh rút có giá trị vượt ngưỡng thông thường. Hoàn thành các bước xác minh được yêu cầu là cách nhanh nhất để lệnh được duyệt.

Sau khi tiền đã rời ví hoặc tài khoản ngân hàng, bạn không thể hủy lệnh từ phía 365ee. Nếu giao dịch gặp lỗi và tiền chưa vào tài khoản, hệ thống sẽ hoàn tiền sau khi tra soát xong.

Không thể thay đổi phương thức sau khi lệnh rút đã được gửi đi. Lần rút tiền tiếp theo bạn có thể chọn phương thức khác. Nếu cần hỗ trợ khẩn, liên hệ chat ngay để đội kỹ thuật kiểm tra trạng thái lệnh.
Tham khảo

Hướng Dẫn Chuyển Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.